Ako postupovať, keď chcete zakúpený tovar vrátiť?

Podľa Občianskeho zákonníka máte ako spotrebiteľ právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.  Tovar vracajte pokiaľ možno v neporušenom stave, a to vrátane obalových materiálov a všetkých štítkov, ktoré sú súčasťou dodávky. Toto ustanovenie zákona si však nemožno vykladať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru, i keď pripúšťame, že táto možnosť by bola prinajmenšom lákavá.

V prípade, že nie ste spotrebiteľ, tovar teda nakupujete v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti (uvedenie Identifikačného čísla v nákupnom doklade), právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nevzniká.

Ak vraciate tovar, ku ktorému ste mali priložený nejaký bonus / darček , je potrebné vrátiť tovar aj s bonusom. V opačnom prípade bude odrátaná suma bonusu zo sumy, ktorú vám máme vrátiť.

Ako správne tovar pripraviť na odoslanie?

Viem, že si spôsobíte málinko starostí nazvyš a mnohí z vás by sa tomu radšej vyhli, ale keď treba, tak treba. Znovu zabaliť, vypísať adresu, utekať na poštu a s ťažkým srdiečkom vrátiť späť. (občas príde malé sklamanie z nevhodne objednaného kúsku, aj to sa stáva) Snažte sa tovar uviesť do pôvodného stavu, a pokiaľ je to možné, vrátiť všetky obalové materiály a informačné štítky, ktoré ste spolu s tovarom obdržali.
Pre urýchlenie procesu vrátenia výrobkov a následné vrátenie finančných prostriedkov odporúčame k tovaru priložiť:
– odstúpenie od kúpnej zmluvy, tlačivo nájdete >>>TU<<<
– číslo bankového účtu, na ktorý požadujete vrátiť finančné prostriedky
– kópiu dokladu o zakúpení (ak nemáte možnosť zaslania kópie, postačí pripísať číslo daňového dokladu alebo číslo objednávky)

Kam tovar poslať?

Riadne zabalený tovar aj s vyplneným reklamačným protokolom zašlite na adresu:

Mgr. Stanislava Ďuračková
Sľažany 567
95171 Sľažany

Čo to znamená Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňovej lehote? (platí, ak nechcete tovar vymeniť)

Prvotné nadšenie zo zakúpeného dizajnového kúsku bohužiaľ niekedy nevydrží dlho, nie vždy vám oblečenie padne ako uliate, alebo sa v ňom jednoducho necítite ako vo svojej koži. To všetko sú síce len katastrofické scenáre, samozrejme sme najradšej, keď sa vám zakúpený tovar páči a pripadáte si v ňom anjelsky krásne. Ale pre všetky prípady je dobré vedieť, že máte možnosť zakúpený tovar do 14 dní vrátiť, nech už je dôvod akýkoľvek.
Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru. Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy nám je doručené Odstúpenie od zmluvy. Tým sa rozumie prejavenie vôle odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to najlepšie v písomnej forme na email info@imanshop.sk , prípadne samotné doručenie Odstúpenia aj s tovarom na adresu Iman. V prípade, že nie ste spotrebiteľ, tovar teda nakupujete v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti (uvedenie Identifikačného čísla v nákupnom doklade), zákonné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nevzniká.

Ak odstúpenie od kúpnej zmluvy spĺňa všetky náležitosti, vrátenie (alebo čiastočné vrátenie) financií prebehne bankovým prevodom na váš účet. Platbu vykonáme po spracovaní vráteného výrobku v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Ak nemáte možnosť prevodu na bankový účet, finančnú čiastku vám pošleme formou poštovej poukážky na vašu adresu. V tomto prípade ale budeme musieť z refundovanej sumy odpočítať náklady za odoslanie poštovej poukážky.